Politique de remboursement

Changer d'avis

Vous disposez de 14 jours à compter de la réception du produit pour renoncer à votre achat, sans donner de motif et sans pénalité. Pour une commande livrée en plusieurs colis, le délai part de la réception du dernier. S'il se termine un samedi, un dimanche ou un jour férié, il court jusqu'au jour ouvrable suivant (articles L. 221-18 et L. 221-19 du code de la consommation).

Nous prévenir

Choisissez l'un de ces trois moyens :

• le lien « Renoncer au contrat ici », en bas de chaque page du site et sur la page Renoncer au contrat : vous remplissez le formulaire, vous confirmez, puis vous recevez un accusé de réception par e-mail ;
• un e-mail à contact@cabinetdutemps.com ;
• le formulaire type reproduit en bas de cette page.

Renvoyer le produit

Après votre demande, nous vous envoyons une étiquette de retour. Son coût, 6,90 €, est retenu sur votre remboursement (article L. 221-23 du code de la consommation). Renvoyez le produit au plus tard 14 jours après nous avoir prévenus, complet et dans son emballage, à cette adresse : 25 rue du Vallon de Montebello, 13006 Marseille.

Vous pouvez manipuler le produit comme vous le feriez en magasin, pour vérifier sa nature et son fonctionnement. Au-delà, vous répondez de la perte de valeur qui en résulte.

Remboursement

Nous vous remboursons toutes les sommes versées, frais de livraison compris, moins les 6,90 € de l'étiquette de retour. Le remboursement intervient au plus tard 14 jours après que vous nous avez prévenus. Nous pouvons attendre la réception du produit, ou une preuve de son expédition, avant de rembourser. Nous utilisons le même moyen de paiement que pour la commande (article L. 221-24 du code de la consommation).

Produit défectueux ou non conforme

Un produit défectueux ou non conforme relève des garanties légales. Écrivez-nous avec une description et des photos : nous vous envoyons une étiquette gratuite et nous ne retenons aucun frais. Le détail des garanties figure dans les conditions générales de vente.

Formulaire type de rétractation

MODÈLE DE FORMULAIRE DE RÉTRACTATION

(Veuillez compléter et renvoyer le présent formulaire uniquement si vous souhaitez vous rétracter du contrat.)

À l'attention de Cabinet du Temps, Raphaël Di Stefano, entrepreneur individuel (EI), 25 rue du Vallon de Montebello, 13006 Marseille, contact@cabinetdutemps.com :

Je/nous (*) vous notifie/notifions (*) par la présente ma/notre (*) rétractation du contrat portant sur la vente du bien (*)/pour la prestation de services (*) ci-dessous :

Commandé le (*)/reçu le (*) :

Nom du (des) consommateur(s) :

Adresse du (des) consommateur(s) :

Signature du (des) consommateur(s) (uniquement en cas de notification du présent formulaire sur papier) :

Date :

(*) Rayez la mention inutile.

Dernière mise à jour : 14 septembre 2026.